Libro de Reclamaciones

Hoja de reclamación

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición. Registra aquí tu queja o reclamo.

Fecha de registro:

1. Proveedor

Razón social:: Por completar
RUC:: Por completar
Dirección fiscal:: Por completar

2. Identificación del consumidor reclamante

Nombre del padre o madre (en caso de menor de edad):

3. Identificación del bien contratado

ProductoServicio (Delivery)

4. Detalle de reclamación y pedido del consumidor

ReclamoQueja

Fecha de queja/reclamo*

Si tienes fotos o documentos de sustento, adjúntalos en el chat de WhatsApp que se abre al enviar.

5. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

RECLAMO: disconformidad relacionada con los productos o servicios.
QUEJA: disconformidad no relacionada con los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.

*El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.

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